Por Que o Paciente Faz a Avaliação, Vê o Preço do Tratamento e Não Começa (e Como Resolver)

O problema mais comum: a campanha vende a avaliação como se fosse o serviço, o paciente chega esperando resolver em uma ou duas idas, e quando descobre que o tratamento tem duração e custo proporcional, se assusta e não começa. A solução é comunicar o modelo de tratamento (duração, pacote, pagamento) desde o anúncio, dentro das regras do COFFITO.

O problema: a avaliação vira uma surpresa cara

Quando a campanha anuncia "avaliação fisioterapêutica" ou "primeira sessão" como oferta, o paciente entende que aquilo é o serviço. Ele chega pensando em resolver a dor em uma ou duas idas à clínica.

Na avaliação, descobre que o quadro dele pede um tratamento de semanas — 8, 10, 12 sessões — com custo proporcional. Como não estava preparado pra isso, o valor total assusta, e ele sai dizendo que "vai pensar". A avaliação foi feita, o clique foi pago, e o tratamento não começou.

A solução: comunicar o tratamento desde o anúncio

Três ajustes:

O anúncio e a landing page falam em "tratamento", não em "sessão" ou "avaliação" — e explicam que a fisioterapia tem duração estimada conforme o quadro.
Formatos de pacote e formas de pagamento apresentados antes — na landing page, não só na avaliação.
A avaliação é posicionada como a etapa em que o plano completo é montado, não como um serviço isolado.

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O que as regras do COFFITO permitem

Informar a especialidade, a abordagem e as condições de atendimento é permitido. O que é vedado é garantir resultado, prometer prazo de cura ("sem dor em X sessões"), usar antes/depois sensacionalista e comparar-se de forma depreciativa com outros profissionais. Falar do formato de pacote e das formas de pagamento é comunicação operacional — não é promessa de resultado, e cabe dentro das regras.

Quanto tempo até melhorar

3 a 5 semanas. Comunicar o modelo de tratamento desde o anúncio e apresentar os formatos de pagamento antes da avaliação reduz o paciente que se assusta com o custo total e não começa. A proporção que inicia o tratamento de fato sobe, e a clínica para de fazer avaliação pra quem nunca teve condição de seguir.

Este artigo trata de um problema específico. Pra ver a estrutura completa de campanha do nicho, veja o guia completo de Google Ads para clínica de fisioterapia em SP.

Perguntas Frequentes

Por que o paciente agenda a avaliação, descobre que precisa de 10 sessões, acha caro e não começa?

Porque a campanha vende a avaliação como se fosse o serviço, e o paciente chega esperando resolver em uma ou duas idas. Quando descobre na avaliação que o tratamento tem duração — e custo proporcional —, o valor total assusta porque ele não estava preparado pra isso.

Como comunicar o modelo de tratamento desde o anúncio?

O anúncio e a landing page falam em 'tratamento', não em 'sessão' ou 'avaliação'. Explicam que a fisioterapia tem uma duração estimada conforme o quadro, apresentam formatos de pacote e formas de pagamento, e posicionam a avaliação como a etapa em que o plano completo é montado — não como um serviço isolado.

Isso não afasta quem tem orçamento apertado?

Afasta quem não poderia seguir o tratamento de qualquer forma — e é melhor isso ficar claro antes, não depois da avaliação paga. Pra quem tem condição, saber o formato de pacote e o parcelamento com antecedência aumenta a chance de começar de fato.

O que as regras do COFFITO permitem comunicar?

Informar a especialidade, a abordagem e as condições de atendimento é permitido. O que é vedado é garantir resultado, prometer prazo de cura ('sem dor em X sessões'), usar antes/depois sensacionalista e comparar-se de forma depreciativa com outros profissionais. Falar de formato de pacote e pagamento é operacional, não é promessa.

Quanto tempo até a campanha melhorar?

3 a 5 semanas. Comunicar o modelo de tratamento desde o anúncio e apresentar os formatos de pagamento antes da avaliação reduz o paciente que se assusta com o custo total e não começa, e aumenta a proporção que inicia o tratamento de fato.

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Samuel Sousa

Especialista em Tráfego Pago · Consultoria Tráfego ADS

Especialista em Google Ads e Meta Ads com foco em empresas de médio porte em São Paulo. Gestão estratégica de campanhas com foco em ROI, não em cliques.

Foto de capa: Funkcinės Terapijos Centras no Pexels